Functioneel Beheerder Dynamics 365
Uurtarief
Uren per week
Locatie
Start datum
Duur
Omschrijving
Onze directe eindklant (250 medewerkers, omgeving Alkmaar) is recentelijk live gegaan met Dynamics 365 Sales (CRM).
Voor het applicatiebeheer team zijn we nu op zoek naar een Functioneel Applicatiebeheerder (fulltime) die het team tijdelijk kan ondersteunen. Voor 80% zullen de werkzaamheden bestaan uit het beheren van Dynamics 365 en voor 20% het beheren van overige applicaties, zoals een urenregistratiesysteem.
Wat ga je doen?
In de rol als functioneel beheerder Dynamics 365 ben je verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie en de inrichting van de Dynamics 365-omgeving, waarbij de focus ligt op het ondersteunen van gebruikers, het verbeteren van bedrijfsprocessen en het implementeren van nieuwe functionaliteiten. Je werkt samen met IT-specialisten, projectmanagers en andere stakeholders.
Functie beschrijving
• Gebruikers ondersteunen bij vragen en problemen met de Dynamics 365-toepassing;
• Beheer gebruikersrechten en -rollen;
• Analyseren van behoeften van gebruikers en vertalen naar functionele eisen en specificaties;
• Configureren van modules binnen Dynamics 365, zoals Sales en Customer Service;
• Identificeren en implementeren van procesverbeteringen binnen de Dynamics 365-omgeving;
• Documentatie opstellen met betrekking tot processen, configuraties en handleidingen voor eindgebruikers op.
Functie eisen en wensen
• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in functioneel beheer van Dynamics 365 (CRM en/of ERP);
• Jij hebt grondige kennis van Dynamics 365 en de bijbehorende modules, zoals Sales en Customer Service;
• Analytisch sterk en in staat om complexe processen te vertalen naar duidelijke functionele specificaties;
• Communicatief vaardig, met het vermogen om met verschillende belanghebbenden op alle niveaus binnen de organisatie te schakelen;
• Zelfstandig en proactief, met een oplossingsgerichte houding;
• Bekend met technisch beheer (o.a. rapportages bouwen, integraties met andere systemen, query databases) is een pré;
• Ervaring met andere Microsoft 365 producten is een pré.